Procedimiento de investigación Ley Karin. Paso a paso, con plazos y responsables.

Recibida una denuncia, la empresa adopta medidas de resguardo de inmediato, decide en 3 días hábiles si investiga o deriva a la Dirección del Trabajo, concluye la investigación en 30 días hábiles desde la denuncia, remite el informe en 2 días hábiles y, tras el pronunciamiento de la Dirección del Trabajo, aplica las medidas en 15 días corridos.

1. Recibir la denuncia · Al recibirla. Puede ser verbal o escrita, ante la empresa o la Dirección del Trabajo, presencial o electrónica, y quien denuncia debe recibir un comprobante. Si es verbal, se levanta un acta firmada y se entrega copia timbrada, fechada y con la hora. No se permite un control de admisibilidad. Una denuncia anónima no inicia el procedimiento, y la empresa no puede iniciarlo de oficio: se requiere la denuncia de la persona afectada.CT art. 211-B bis; DS 21 arts. 11 y 12; DT ORD 497/21, 146/13 y 385/9
2. Adoptar medidas de resguardo · De inmediato. Por ejemplo, separar espacios físicos, redistribuir la jornada o derivar a atención psicológica temprana; la lista no es cerrada. Deben constar por escrito con su fundamento, pueden modificarse durante la investigación y no pueden perjudicar a quien denuncia: un cambio de puesto no puede reducir su remuneración, incluida la variable.CT art. 211-B bis; DS 21 arts. 13 y 20; DT ORD 362/19 y 196/17
3. Reportar la denuncia a la mutual o al ISL · Máximo 5 días hábiles. En el plazo que fije la mutual o el ISL, de máximo 5 días hábiles desde que la empresa toma conocimiento de la denuncia.Ley 21.643 art. 6; SUSESO, Circular 3854
4. Decidir si investiga o deriva · 3 días hábiles. La empresa informa por escrito a quien denuncia si investigará internamente o derivará a la Dirección del Trabajo. Si investiga, avisa a la Dirección del Trabajo del inicio y de las medidas de resguardo. Si deriva, o si quien denuncia lo pide, remite la denuncia con sus antecedentes. Si la denuncia es contra un gerente, administrador u otra persona que representa al empleador, siempre se deriva.CT art. 211-C; DS 21 art. 12
5. Designar a quien investiga · Al iniciar. Preferentemente una persona trabajadora con formación en acoso, género o derechos fundamentales, lo que se informa por escrito a quien denuncia. Debe actuar con imparcialidad y perspectiva de género, citar a todos los involucrados y guardar estricta reserva. Las partes pueden aportar antecedentes sobre su falta de imparcialidad y pedir el cambio. Un tercero especializado puede apoyar si está regulado en el reglamento interno, sin que la empresa deje de ser responsable.CT art. 211-C; DS 21 arts. 6, 7 y 14; DT ORD 497/21 y 515/21
6. Investigar · 30 días hábiles desde la denuncia. Las partes tienen derecho a ser oídas, a aportar antecedentes y a conocer el estado del procedimiento. Si la denuncia es incompleta, se da un plazo razonable para completarla. Las declaraciones constan por escrito y firmadas, y la investigación se lleva en estricta reserva. El plazo no se suspende por vacaciones ni licencias médicas.CT art. 211-C; DS 21 arts. 2, 4, 15 y 17; DT ORD 57/04 y Dictamen 386/10
7. Elaborar el informe · Al cerrar la investigación. Con su contenido mínimo: datos de la empresa y de las partes, quién investigó, medidas de resguardo, antecedentes y declaraciones, los indicios o razonamientos que fundan la conclusión, y la propuesta de medidas correctivas y de sanciones. Si la violencia la ejerció un tercero, las conclusiones incluyen medidas correctivas.CT art. 211-C; DS 21 art. 16
8. Remitir el informe a la Dirección del Trabajo · 2 días hábiles. Desde el término de la investigación, en forma electrónica.DS 21 art. 18
9. Esperar el pronunciamiento · 30 días hábiles (plazo de la DT). La Dirección del Trabajo se pronuncia y lo pone en conocimiento de la empresa y de las partes. Si no se pronuncia en el plazo, se consideran válidas las conclusiones del informe, y la empresa debe notificarlas a la persona afectada, a la denunciante y a la denunciada.CT art. 211-C; DS 21 art. 18
10. Aplicar medidas y sanciones · 15 días corridos. Desde que se notifica el pronunciamiento o, si no lo hubo, desde que vencen los 30 días de la Dirección del Trabajo. Se informan a quien denunció y a quien fue denunciado. Las sanciones del reglamento interno son amonestación verbal o escrita y multa de hasta el 25 % de la remuneración diaria; el acoso sexual o laboral puede ser causal de despido sin indemnización (art. 160 N°1 letras b y f).CT arts. 154 N°10, 160 y 211-E; DS 21 arts. 19 y 22

• Cuándo investiga la DTCuando recibe la denuncia directamente o por derivación de la empresa. Emite un certificado de recepción de la derivación.
• Medidas de resguardoSi la denuncia llega directo, notifica a la empresa en 2 días hábiles y le pide adoptar medidas de resguardo, que debe aplicar de inmediato.
• Plazo30 días hábiles desde la denuncia o desde la recepción de la derivación. El informe se notifica a la empresa y a las partes.

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